2024年11月7日9:50分，通榆北收费站，一辆轿车缓缓驶出，停在了收费广场外的应急车道上。车内司机师傅一脸焦急，因为她刚下高速，就遭遇了车辆爆胎的突发状况。无奈之下，她走向我们的外勤人员寻求帮助。
收费班长代祥龙见状主动迎上前询问，得知司机遇到困难时，没有丝毫犹豫，他将此情况上报给值班站长后，带上工具跟随司机师傅来到了故障车前。他先是仔细检查了爆胎的情况，随后从车内取出备用轮胎，与司机师傅相互配合，很快将备用轮胎更换完成。
备用轮胎被成功安装到了车上，司机师傅感激地向代祥龙连声道谢，代祥龙微笑着摆了摆手，说道：“出门在外，谁都会遇到个难处，能帮一把是一把。这种情况发生在吉林高速任何属段，都会有人及时提供帮助，这是我们应该做的。”简短的话语，透露出吉林高速人深深的温情与责任。
司机师傅再次表达感谢后重新启动车辆，踏上了旅程。通榆北收费站始终以实现“五心”客户体验为目标，遇到特殊情况能够快速反应，有效解决，努力为广大司乘营造更加安全、便捷、舒适的出行环境。