11月7日，上街营业部在大堂发现一名老太太坐在角落，大堂人员上前询问老太太办理什么业务。老太太称自己找不到回家路，并且情绪低落含含糊糊讲不清家庭地址，客户经理周文宇及时安抚老人情绪并联系民警，为老人送上暖心一杯水告诉老人会尽快联系上她家人送她回家。
派出所民警接到报警后立刻赶往现场，为帮助老人尽快回家，以免其家人担心，民警第一时间联系其家人，找到老太太家庭住址送其回家。经过与家人了解，老太太患有老年痴呆，年逾九十，家人不停连声感谢。
作为老年主题银行，上街营业部一直积极倡导“爱老，敬老，助老”的良好风气，让老人感受到建行的暖心关爱。上街营业部全体员工将继续致力于为老年人打造更有温度的金融服务，提升老年人获得感、幸福感。
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