近日一客户来到舒城支行营业室办理大额取现业务，由于正值业务高峰期，排队客户较多，该客户取号时发现自己未带身份证，正在焦虑时，大厅当班的大堂经理注意到该客户的情况，立即上前安抚好客户的情绪，帮助客户通过微信小程序先预约取号，再让客户回去取身份证，这样可以尽量减少客户的等待时间。
大概半个小时过后，该客户取完身份证又再次回到了网点，此时刚刚好业务也快排到他了。客户被我行工作人员的专业和细心所打动，不停地对工作人员表示感谢，并说到他今天的业务比较急，取大额现金是为了发放员工工资的，一刻也耽误不得。工作人员得知该客户还在用现金的方式发放工资，立即将我行的代发工资业务及其特点介绍给客户，客户听完才知道原来发放工资还有如此便利的方法，随后与我行达成开户意向并签约批量办卡协议和代发工资协议。
自我行线上预约服务推出以来，经过不断的普及和宣传，部分客户已知晓并能熟练使用过该功能。通过线上预约，客户可以自主选择业务办理时间，合理安排行程，提前触达能使客户预先知晓业务办理流程，避免因少带误带资料而浪费宝贵的时间。
下阶段，舒城支行将进一步开展线上预约服务的宣传推广，培养客户的预约习惯，提高使用频次，增强客户黏性，不断优化服务，让客户体验到更便捷高效的金融服务。