为落实监管要求，全面提升全行消费者权益保护管理水平和客户服务能力，11月5日晚，市分行渠道管理部羌总、消保服务科费隽老师到通州支行开展消保提升季专项活动宣讲，支行下辖所有网点负责人、营运主管、部分员工代表共50余人参加了活动。
羌总对当前消保形势作了通报与分析，指出加强消保工作是考核的需要，是形势所迫、大势所趋，更是高质量发展的必由之路与内在要求。各级负责人务必统一思想，提高站位，扛起重任，以久久为功、善作善成的韧劲与心力，弛而不息地加强消保工作，忠实履践消保工作的政治性、人民性。
费隽老师分析了我行当前消保形势与存在问题，对消保提升季活动方案进行了解读，指出通州支行存在问题，明确了下一步工作要求。精辟深刻的见解、贴近实际的案例、深入浅出的语言，牢牢吸引了参训人员，纵观会议全程，会场秩序井然，参训人员全神贯注，专心听讲。
最后，支行分管行长章锦虎通报了我行前三季度消保工作的开展与考核情况，直面问题，指出我行消保工作的主要问题是投诉量大、质效低、问题工单多，要求全行上下坚持问题导向、结果导向，有力、有效采取坚决、果断措施，奋力扭转当前不利局面。
通州支行将以此培训为契机，严格落实监管要求，强化大行担当，全行上下做到三个统一：认识统一、目标统一、行动统一，持续发力，纵深推进消保工作，为推动社会经济协调发展贡献建行力量。
