细节决定成败，细致化服务一直是上海庙支行的服务宗旨。近期上海庙支行指派两名业务主管就一二级支行优质文明服务自行互查。2024年11月5日支行召开例会就优质文明检查情况进行汇报、总结。支行行长赵娜要求检查中出现的问题相关人员立即进行整改，其他人员要引以为鉴，努力提升服务意识，作为一线员工我们的一言一行都代表着鄂尔多斯银行的形象，影响着客户对鄂尔多斯银行的看法、想法每位员工都应该养成良好的服务习惯。
赵行长强调支行所有人应从自身的不足出发，立足本职工作，因地制宜开展员工形象的美化、员工服务细节的提升、以及环境卫生整洁等方面全面提高顾客对我行认知度和满意度。
此外，上海庙支行积极开展对客户进行维系工作，走访忠诚客户，优良客户，开发潜在客户，征求客户对我行服务工作的意见和建议。同时以细致周到的服务不断的发展新客户。从环境入手，以清晰的形象感染每位顾客。首先，员工统一着整洁的工作服微笑、真诚提供服务。其次，改善网点大厅及周边的环境卫生，并配备一系列便民用品提升服务质量，对内打造良好的工作氛围，对外树立良好的企业品牌形象。