今年以来，凤苑社区在新一届区委、区政府的精准指导下，不断加大党建引领基层治理的智慧创新和规范管理，借力党组织和党员“双报到”，借助“小区工作站+楼栋长”等5条未央基层治理管理链，通过多方联动机制，以“标准化建设”为抓手，以“宜智、宜乐、宜养”三宜型和美社区建设为目标，以12463工作法为指引，着重关爱“一老一小”群体，深入推进和完善网格化管理，全力打造共建共治共享的社区治理新格局。
【警社共建 用爱包容】
2024年10月22日，网格员在社区办公时接到一位妇女求助妇联，这位妇女是凤苑新居12号楼2单元401的业主，网格员看到这位妇女的情绪特别激动，满脸泪痕，网格员询问这位妇女发生了什么事情时，这时妇女已经泣不成声。随后网格员立即先安慰妇女情绪，等待她情绪缓和下来在慢慢诉说自己发生的事，原来这位妇女是因为家庭夫妻矛盾需要求助妇联，网格员感到事态的严重性，立即上报给网格长，网格长通过对此事的研判后，立即联系社区民警开展坊里办联席会议。随后民警联系妇女的丈夫，来社区进行面对面的调解，经民警调解后，男方表示好好思考一下家庭的夫妻关系和亲子关系，冷静的处理问题。妇女对网格员及时处理问题的态度和速度表示感谢。
凤苑社区将继续深入探索家庭纠纷预防化解的工作途径，以家庭平安和谐创建为目标，倡导广大妇女建设好家庭，传承好家风，以家庭“小平安”构筑社会“大平安”，婚姻和谐，家庭幸福是社会稳定的基石，以家庭平安和谐创建为目标，不断提升工作质量，在参与创新基层社会治理，共建共治共享平安和谐社会的发展中发挥妇联组织的积极作用。
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【情系老人冷暖，真心济困解难】
关爱独居老人一直以来都是凤苑社区常态化开展的民生工作，凤苑社区网格员与社区工作人员一起，入户走访独居老人。“王阿姨，最近身体怎么样？”有没有需要我们网格员帮助的事情，如果有您尽管跟我说。王阿姨高兴的拉着网格员的手久久不肯放开，嘴里激动地说：“你不但入户到家里来看我，还帮我收拾不用的电器，给我讲安全知识。事情虽小但是对于我来说，真的是雪中送炭呀。”“大妈这都是我应该做的本职工作，您好好休息，改天我在看望您，您有事可以随时联系我。”一户一户的走访，问需于老人，送关怀于老人，送暖心服务于老人，点点滴滴的小事，让独居老人深感社区工作人员的的确确为民办实事，办好事。这样的问候从独居老人的起初入户防备不愿意轻易开门，到现在老人们就盼着网格员来的急切心情。大幅度提升了居民对社区工作的认可和支持。
二、走访解民意
常态化推动网格精准化服务真正深入群众、贴近群众，尤其“关爱独居老人 守护幸福夕阳红”都积极结合网格精准化服务将入户，走访，了解民情民意所需所盼，作为我们凝聚人心的重要民生工作。
三、实事用心帮
今后我们会不断延伸网格员服务居民的个性化需求，针对行动不便的独居老人，我们会将入户走访嘘寒问暖延伸到，定期帮助老人收拾家，清理垃圾等个性化需求落到实处。更要将安全隐患宣传送到需要帮扶的每一位独居老人心里。提醒老人日常要注意用火用电安全，如果遇到困难需要帮助，随时联系社区。让网格精准化管理落实到温暖老人孤独的心。一次次的入户走访，培养了网格员的爱心与责任心，为孤寡老人送去了温暖，让独居老人感受到了社区“大家庭”的关怀和温暖。
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【坚持每日巡查工作，发现问题及时处理】
2024年8月1日星期四，凤苑社区网格员在辖区内银凯家园小区巡查时，有居民反映小区路面的井盖有塌陷，晚上在和孩子走路的时候，孩子在小区玩耍时经常有磕碰摔倒，推婴儿车行走时有颠簸危险的情况，网格员立即前往现场进行查看，确实有安全隐患。
【处置情况】
群众身边无小事，小事尽显大担当。凤苑社区网格员在辖区内排查时发现有安全隐患，经查看小区内多处井盖松动破损，并且已经露出部分坑洞，对正常通行产生了较大的影响。正值暑假，周边学生及家长来往频繁，稍有不慎就可能踩空，存在极大的安全隐患。
为确保居民安全，凤苑社区工作人员立即设置了临时安全防护措施，并张贴警示标识，提醒过往行人和车辆注意安全。随后，组织人员对井盖进行测量，将周围碎石清理干净，将破损地面填平，用水泥将井室底座上沿重新修复平整，使井口与路面持平，并对修复区域做了明显标识，为居民安全出行提供保障。修复完的井盖得到了周边居民的一致好评，纷纷表示此举解决了隐患，保障了大家的出行安全。
民生无小事，树叶总关情。下一步，凤苑社区将继续加大安全隐患排查力度，及时协调解决网格内的居民诉求，将各类隐患控制在萌芽状态，为居民创造更加舒适安全的居住环境，推动民生工作迈上新台阶，不断提升群众的满意度和幸福感。
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平凡的“网”装的是居民柴米油盐的烦琐事，小小的“格”记的是居民小区每个角落的所需所盼。网格员工作没有太多技巧，归根到底就是要用心用情做好居民的每一件小事,从而赢得居民的认可和信赖。
“织密网格，守护万家灯火；心系群众，共筑和谐家园。”网格化管理是提升社区管理水平的有效途径。在未来的工作中，我们将继续深化网格化管理，加强团队建设与培训学习，提升居民参与度与满意度，为构建和谐社区贡献力量。