为了提升为老服务水平，提升老年人生活质量和幸福指数，同心社区坚持定期回访独居、空巢老人，从老年人实际需求出发，开展主动服务。
网格员走访了解到，住在国税小区的独居老人李大娘今年已经83岁了，患有小脑萎缩的她很少出门，担心自己可能会迷路平时基本都待在家里，生活上基本能够自理，但是家里搞卫生还是有困难。为解决老人的困扰，网格员李晓艳、张红秋、郭紫燕化身“清洁小分队”，11月5日一大早，“清洁小分队”带着旧报纸和抹布来到老人家中，几人齐心协力、默契配合，经过1个多小时的努力，客厅、卧室和厨房的玻璃被擦拭得干干净净，整体面貌焕然一新。“窗户干净，心都敞亮了，谢谢你们了”，不善言辞的老人连声道谢。
考虑到老人常年独居，子女不在身边精神上孤独感强烈、生活上无人照顾，网格员发动邻里进行帮扶，同一栋楼的五十岁低龄老人愿意主动照顾这位八十多岁的高龄老人，“老老相护”提供社会支持，为老人营造舒适的居住环境和社会氛围。
下一步同心社区将持续关注辖区内独居、空巢老人需求，常态化开展跟踪服务，探索“低龄助高龄”，带动和辐射更多居民参与关注高龄老人，帮助他们解决生活中存在的实际问题。以实际行动把好事做实、把实事做好，把温暖传递下去。