11 月 4日，一位行动不便的老年客户缓缓来到建行北大街支行，大堂经理热纳古力第一时间发现了老人，立刻快步上前，小心地搀扶着老人在舒适的座椅上坐下。经了解，老人已有 75 岁高龄，此次前来是为了办理一笔 3000 元的转账业务。老人独自前来，行动的艰难让他满脸愁容。
大堂经理热情地安抚老人不要着急，主动承担起全程协助的责任。大堂经理耐心地为老人讲解业务流程，仔细帮忙，全程引导老人办理业务。大堂经理高效服务下，业务仅仅用了 5 分钟就顺利完成。
业务办理结束后，大堂经理又小心翼翼地将老人送出银行，一直送到安全的地方才放心返回岗位。老人感动不已，连连道谢：“建行劳动者港湾真是太贴心了，谢谢你们。你们的服务让我感受到了真正的温暖。”
在这里，建行北大街支行劳动者港湾用实际行动为老年客户送去温暖与关爱。每一个贴心的举动、每一句温暖的话语，都彰显着建行作为国有大行的责任与担当。他们以真诚的服务和无私的奉献，为老年客户打造了一个温馨的港湾，让他们在金融服务中也能感受到家一般的温暖。