为更好地服务高龄老人、残疾人等特殊群体，确保他们能够及时享受到各类政策福利，太乙路街道永宁苑社区开展帮办代办服务。过程中，工作人员坚持以居民需求为导向，多措并举提升服务质量，以实际行动关心每一户，让爱到每一家。
近日，在公租房办理过程中，永宁苑社区公租房专干，残联专干，为辖区行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供“帮办代办送上门”服务。通过日常走访，社区工作人员了解到秋林苑张阿姨在住院，随即来到医院探访，在沟通中，了解到谢叔叔和张阿姨的身体、生活状况和遇到的问题、困难等，并做了深入细致的了解和记录，及时精准掌握群众的真实情况和实际需求。“人老了，手机还是老年机，社区工作人员为我们提供的‘帮办代办服务’很是贴心。这到了公租房审材料的时间了和残疾证到期换证的时间了，可是我的手机是老年机，正犯愁自己要怎么办理呢，就接到了社区工作人员要为我办理的通知电话，这样的服务真是太暖心了！”业务办理结束后，谢叔叔连连为社区工作人员点赞。
通过上门帮办，解决了老人在办理公租房和残疾证手续过程中的实际困难，提升了他们的幸福感和满意度。永宁苑社区将继续深入联系群众，想民之所想、急民之所急、办民之所需、于民之所盼，用心用情解决好群众最关心、最直接、最需要的问题，为辖区居民办好事、办实事，切实增强居民群众的幸福感、归属感。