【最美运营主管】不刷“存在感”,但求心无愧——记桐城工行最美运营主管严云俊

创建于11-06
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       存满资料的电脑文件夹、忙来忙去的身影、接不完的业务电话咨询。虽忙、虽累,却从不有所怨言、从不有所要求。于她而言,付出从不为了索取,从不为了“存在感”,只求问心无愧。

       于她而言,爱岗敬业是最基本的职业操守。当下,银行制度流程快递变化,业务要求日趋严格。作为运营主管,严主管认真学习并严格落实各项规章制度和业务要求,并及时传导给柜员。同时,在柜员平常办业务时,她也会仔细观察,及时指出不规范之处和业务风险点,并开展针对性培训,提升柜员业务能力,强化柜员风险意识,为网点运营工作保驾护航。

       于她而言,业务学习是最不起眼的工作习惯。营业室业务体量庞大,复杂业务层出不穷。遇到难题,积极询问、积极沟通,探索解决之道。勇于做第一个吃螃蟹的人,并将自己的经验教训积极分享。

       于她而言,微笑服务是最耀眼的个人名片。在日常工作中,严主管始终微笑待人,想客户之所想,急客户之所急。在客户情绪比较激动时,能够积极安抚客户,分析问题,解决问题。在同事眼中,她是亲切友好的小严姐,遇到复杂业务第一时间想到小严姐。

       没有五光十色的舞台,没有璀璨夺目的包装,只有一个平平凡凡的岗位,只有一个默默无闻的身影。尽己所能,发光发热。不刷“存在感”,但求心无愧。平凡亦不平凡!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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