分享人:通州支行 个金主管 张晓萌
夫学须静也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。人在学习中成长，在成长中实践，在实践中获得感悟，产能提升3.0项目自9月导入通州支行以来，不仅促使我在工作中梳理了规定动作，也得到了许多感悟，下面浅谈一下我的心得体会。
一、观念转型，客户摸排
在当前息差下行的背景下，个金业务面临巨大考验，“转型”已成为紧急且重要的工作，通州支行在分行党委坚强领导下，在分行个金部的工作指导中，在短板指标非储业务上下足功夫。一是贵金属，结合网产3.0标准化的规定动作及当前考核指标，支行梳理了近两年购买过贵金属客户名单并制作表格发送至对应管户客户经理。理财经理可通过表格输入当日金价后，详细的了解到每一位客户截至今日的年化收益，在金价持续上涨的背景下，逐户联络客户回购落袋收益，在客户切实获取收益的基础上，营销客户再次买入，增加贵金属产品销量。与此同时，做好客户KYC画像，加深对客户投资偏好的摸排，有针对性的梳理高意向客户开展营销，再经每日夕会复盘梳理营销话术，理财经理取得了单周投资类贵金属810g，合计金额51.6万元的销售突破。
二、营销细化，客户盘活
按照网产3.0的规定细化动作要求，通过坚持周边小区定点、定时、定量、定标外拓，柜台办理业务时必须向客户递上宣传单并作一句话营销，厅堂一天至少两次的“微沙龙”小活动，电访面访营销等方法，让客户了解我们的同时也让我们更充分的了解客户，并且在重复这些规定营销动作中培养了我们的营销意识。通过2个月的坚持，通州支行的客户联络覆盖率由5%提高至13%，客户KYC完成率从0.5%提高至2.5%，实现倍增。
三、全员营销，联动营销
银行在当今市场竞争越演越烈的形势下，除了个金条线了解市场、推出产品、加强营销以外，全员联动营销也是必不可少的加强营销成功率的方法之一。结合网产3.0工作要求，支行梳理对公客户开展公私联动营销、低柜柜员厅堂协助营销、个金个贷交叉营销，通过有效的协同，进一步增强了支行客户的黏性。
通过网产3.0的导入，使我深刻的意识到自己的业务知识和能力还有很大的提升空间，也使自己转变了观念，通过执行网产3.0规定动作得到了提升。在今后的工作生涯中，我将不断的学习，立足于实际锻炼自己，不断的培养自身的价值。