为进一步提升客服经理队伍凝聚力，不断增强对客服经理队伍的关注与培养，凯里分行根据《关于开展2024年“不负新时代 奋斗正当时”客服经理竞赛活动的通知（工银黔运管[2024]号）、贵州分行“客服经理关爱日”活动要求，由运行管理部、人力资源部、工会办、团委联合组织开展“暖心同行，共创未来”为主题的客服经理关爱日活动。
开展讲座，增强服务意识
邀请优秀行外师资开展《服务礼仪与沟通技巧》讲座，围绕基本的服务礼仪、言行举止、沟通技巧等几个方面进行授课，并结合实际案例进行生动阐释，让大家深刻领会到银行服务礼仪不仅仅是表面的言行举止规范，更是连接与客户的重要桥梁。
礼品慰问，温暖入心
为奋战在业务一线的客服经理送上爱心咖啡杯及节日关怀与问候，增强员工工作幸福感和归属感。
团队精神，闪耀光芒
通过户外拓展活动，展现了客服经理们各自独特的个性与才华，团队的凝聚力得到了显著提升，更加深刻地认识了团队协助与青春奋斗的重要性，为日后更加高效、和谐的团队合作奠定了坚定的基础。
倾听心声，共话发展
以“吐槽大会”、“业务交流”的方式，增进沟通交流，了解思想动态，破解难点痛点、畅谈青春梦想，展示才华风采、助力客服经理成才成长。在吐槽环节，客服经理们围绕工资福利、员工关怀、日常工作和生活、压力和烦恼等方面畅所欲言、一吐为快。在暖心分享环节，由客服经理代表交流入行心得，分享解压方式。
多彩客服，风采展示
开展“多彩客服经理”评选活动，展示客服经理在绘画、书法、声乐、乐器、舞蹈、手工等方面的特长，充分展现客服经理在工作之余丰富多彩的生活状态和精神风貌，最终9家支行客服经理的作品脱颖而出。
“客服经理关爱日”不仅仅是一个活动，更是一种理念的传递。它告诉我们，只有真正关心每一位员工的成长和发展，才能构建起一支团结协作、充满活力的团队。凯里分行将继续秉持这一理念，不断探索更多关爱员工的新方式，共同创造更加美好的明天！
