很多人来医院看病都有这样一个体会,
在进行各种治疗或检查时,
自身携带的物品常常有些累赘,
患者会寄存到服务台,
但就诊患者多,
还得排队等候。
为方便患者就医,近期,武安市中医院在“一站式服务中心”提供人工寄存服务的同时,又在门诊走廊设立了智能便民储物柜,既能免费寄存物品,又能避免物品丢失。
据悉,新增设的智能储物柜,患者只需在便民储物柜按“存”“取”键,并将面部对准摄像头刷脸,不需要缴纳押金,也不需要打印凭条,即可完成存取。避免了患者来回奔波,节省了宝贵的就医时间。
“自从设立了这个储物柜,我再也不用去服务台签字登记寄存,现在只要人脸识别就可以,还不用排队等候,方便多了!”一位前来就诊的患者高兴地说。
市中医院一站式服务中心自成立以来,不断打造布局更科学、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式。该中心安排4名专职人员,为群众提供就医咨询、引导、预约、分诊、病历邮寄、受理投诉、健康指导、便民设施租借、物品寄存、陪诊、补办社保卡、资料复印、证明盖章等一系列便民惠民服务,真正让服务全覆盖,患者少跑腿。
“当时很无助,导医主动提出帮我照护孩子,特别感谢她。”11月4日,患者赵女士来武安市中医院就诊,由于孩子小,一直哭闹,导致赵女士无法专心看病,导医知道她的情况后,主动当起了“临时妈妈”,一边抱着儿童,一边继续为其他患者不时解答问题,有条不紊地服务着患者。
“孩子不在家,我也不知道就诊流程,导医看到我的无助后,主动帮忙引我去挂号、看病、检查,真是太感谢了!”就诊的王奶奶说。
像这样的例子几乎每天都会发生,一站式服务中心提供专门的温情服务,简化患者就医流程,尽心尽力为每一位前来就诊的群众排忧解难。
今后,市中医院将不断优化医疗服务模式,全面提升群众在诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后等方面的就医感受,减轻群众就医负担,让群众看病就医更安心、更舒心、更放心。