和美星城物业服务周报（2024.10.28-2024.11.3）

     上周，市规划局关于小区东侧道路规划的公示，触动了物业的心弦，更激起了每一位业主对家园深沉的爱与守护之情。物业第一时间邀请社区负责人及业主代表，共聚一堂，商讨对策。那一刻，我们是并肩作战的战友，为了一个共同的目标——守护和美星城的每一寸土地，不让它轻易成为他人之路。

      “以目前围墙为界，东侧道路属于我们和美星城！”这一声音，坚定而有力，回响在每个人的心间。业主们的意见一致而明确，物业更是全力以赴，与业主们并肩作战，共同签署申诉书，表达我们强烈的反对意见。这不是一场孤军奋战，而是全体业主与物业心手相连的集体抗争。

      物业工作人员，自发加班加点组织业主签名，每一份签名都承载着对家园的深情厚意。我们通过耐心地向业主解释情况，传递着我们的心声与决心。而业主们，更是积极响应，不仅自己签名，还发动身边的邻居、朋友，共同为守护家园而努力。短短两天，2400余户业主（占总户数近60%）的签名，如同一座坚固的城墙，屹立在我们心中，也屹立在和美星城这片土地上。

      11月4日，业主代表、物业工作人员、社区负责人，带着沉甸甸的签名表，前往天心区规划局。这不仅仅是一份文件，更是我们全体业主的心声与诉求。

      在此，物业公司要向每一位参与此次维权行动的业主表示最诚挚的感谢与敬意。是你们的支持与努力，让我们感受到了家的力量，感受到了团结的温暖。我们承诺，将持续跟进此事的处理结果，并在第一时间向全体业主进行公示。

      在未来的日子里，无论风雨如何变换，物业都将与业主们心手相连，共同书写属于我们和美星城的辉煌篇章。

       为了给小区的业主门提供更加暖心、贴心的服务，10月29日上午，和美物业开展了“便民服务日”主题活动。此次活动共免费磨刀207把、理发36人、清洗地毯52块、电动车加气6台。在大家的热情参与下，活动圆满结束。一次次便民服务，一份份暖心关怀。和美物业将更多惠利送到业主身边，让业主们在服务中感受家的温暖。我们将持续聚焦业主需求，定期开展多样化便民服务，为业主们创造更多生活中的小幸福。

      完成了22栋旁人行道改造工作。

      客服中心的工作琐碎繁杂，每日接收业主诉求、接听来电来访、物业费收取、园区巡视、编辑转发各类通知温馨提示、协调各部门对问题进行处理。对管家而言，事无巨细，每一件事都尽心尽力，用心服务每一位业主，守护每一份幸福。

      贴心管家为参加物业费优惠活动的业主送活动礼品上门。

      工程师傅加强小区设施设备的定期保养维护，确保园区各类设施设备完好及正常运行。公共区域日常维修、业主报修……发现隐患，及时维修整改。

      做好电梯日常维护保养，及时对电梯故障进行排查、处理。

      秩维人员全天候24小时巡逻防控，把坚持当做一种习惯，把执着汇入工作中，全力保障小区安全，时刻守护在您身边！

      定期清理楼道、水电井、地库等公共区域杂物，消除消防安全隐患。

      保洁员对园区、楼栋、外围进行全面打扫，对垃圾进行全面清理、拖运、分类。他们用汗水和辛劳给小区一个干净、整洁、美丽的容貌。

      绿化工作人员对园区花草树木进行日常养护。杂草清除、苗木修剪、科学浇灌，用心守护园区的一苗一木。

      定期对园区排污管井、明沟进行疏通清洗，确保管道畅通。