为客户提供贴心优质的服务，一直是大同东信支行全体员工共同追求的目标。长期以来，我行持续做好周边商户的硬币兑换服务，一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥，成为居民身边的暖心银行。
近日，一位女客户抱着一袋硬币来到东信支行柜面办理存款。该客户试探性地询问客服经理：“我有些硬币能存吗？”客户说完，便把一大包硬币拿了出来。可以看出，这包硬币攒了多年，客服经理看到后耐心地说：“可以的。因为硬币数量多，需要一些时间，请您等一会儿。”为了尽快将钱清点完毕，客服经理找来主管帮忙，经过近一小时的整理清点，最后为客户存入硬币189元。
客户非常开心，感激地说：“我还以为我这硬币没地方给我存了，你们这么忙，还专门花这么多时间帮我数硬币，真是太感谢了！”
虽然金额不大，但东信支行着实解决了客户的难题。该客户为工作人员的真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢。
此次硬币兑换服务，不仅展现了东信支行员工敬业奉献、团结协作的精神风貌，也进一步提升了我行的社会形象和服务品质。未来，我们将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。
