11月5号，街头镇某村的李大爷急匆匆地来五莲街头农业银行。因住院报销需要，李大爷急需为瘫痪在床的妻子办理第三代社保卡，但社保卡激活需要本人前来，这让他犯了难。
农行五莲街头支行客户经理厉戈了解到李大爷的紧急情况之后，首先进行了安抚，并给李大爷提出解决方案，指出可以提供上门服务，让李大爷不要着急上火。在了解到可以提供上门服务之后，李大爷终于平复了自己激动的情绪，并详细询问了需要如何配合。
李大爷在和工作人员约定好相关事宜后，客户经理厉戈第一时间准备好上门所需的各类资料，街头支行网点主任井建涛立刻放下手中的工作，驱车二十多公里与客户经理及时赶往李大爷家。到达目的地后严格按照上门服务的相关流程执行业务告知，按行内规章制度用最短的时间帮李大爷办妥业务。
一切工作完成之后，李大爷对农行五莲街头支行提供的上门服务表示感谢。随后大爷来到营业网点办理定期存款业务。他说多亏了街头农业银行的工作人员，解了他的燃眉之急，一句感谢的话充满了对农行五莲街头支行的信任与认可，并表示以后会动员周边村民到街头农业银行办理业务。
一次便利的上门服务，是网点日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，农行五莲街头支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。