《“十个多一点”》妇科暖心在行动
多一点微笑
我们始终保持面带微笑的状态接待患者,让患者感受到医护人员的温暖,营造轻松愉悦的病房氛围,坚决杜绝将个人情绪带入工作中,使病人感到不舒适。
多一点舒适
每天已一种好的心态为患者准备更舒适的病床和被褥。
多一点问候
那一声声亲切的问候“今天感觉怎么样,昨晚睡得好吗?”让患者感觉到家人般的关怀!
多一点沟通
我们的医生围绕病情、治疗、检查结果、费用等方面与患者及家属进行充分沟通,避免使用过于专业化的术语,尽量以通俗易懂的语言给患者解释。
多一点关心
关注患者的需求,从点滴小事中让患者感受到温暖,我科患者已女性年轻化为主,如紧握患者的手,闲余时和患者聊聊家常,喝喝温暖的奶茶,使患者给予力量与勇气。
多一点耐心
面对患者的反复询问或情绪波动,我们始终保持足够的耐心,倾听患者的每一句诉说,解答每一个疑惑,安抚每一丝不安。
多一点帮助
为行动不便的患者提供帮助,为初来乍到的患者指明方向,为贫困患者争取更多的救助资源等。
多一点理解
不管做什么治疗,我们始终设身处地感受患者的焦虑和恐惧,理解他们在面对疾病时的无助,理解他们对治疗效果的急切期待。
多一点宣讲
定期组织患者及家属举行健康教育宣讲,采用多种形式宣教,制作疾病宣教二维码,通俗易懂,开展疾病预防、康复保健知识科普,引导患者和家属树立正确的健康观念。
多一点满意
护士长及责任护士每日询问患者情况,及时解决患者及家属提出的问题并使其满意;征求患者及家属意见和建议,不断优化护理流程和服务质量。持续提升医疗质量,增强患者满意度,通过创新举措和细致入微的服务,让患者就医过程更省心、更贴心、更暖心。