为全力保障冬季供暖工作的顺利开展，进一步提升供热服务质量，维护高效稳定的供暖系统，玉树市供热公司自供暖工作开始以来，已通过线上线下进行了多次供暖费用催缴工作。然而，仍有部分用热户在多次催缴后仍未履行缴费义务，鉴于此，公司决定于2024年11月2日至5日，开展为期四天的入户催缴行动。
此次催缴行动，公司共组建了10支催缴队伍，按照区域划分，深入玉树市各辖区的供热区域，进行全覆盖、无遗漏的入户催缴工作。各队伍严格按照公司制定的催缴流程、注意事项及应对突发情况的预案，确保了催缴工作的有序、高效开展。
在催缴过程中，公司充分利用线上线下相结合的方式，同步推广在线缴费服务，让缴费变得更加便捷、高效，用户可以通过公司公众号进行缴费，提高了缴费的便利性。
各催缴队伍深入居民家中，耐心向用户解释供热费用的重要性和缴纳方式，积极沟通，争取用户的理解和支持。通过实际行动践行公司“为人民服务”的初心和使命。对于暂时有困难的用热户，公司采取了人性化处理措施，给予适当的宽限期和缴费指导。对于无故长期拖欠费用的用户，公司也已按程序采取了封、堵、停措施，以保障已缴费用户的权益和公司的正常运营，为后续管理和收费工作夯实了基础。
收费工作任重而道远。玉树市供热公司始终将用户的利益放在首位，致力于提供优质的供暖服务。下一步，公司将继续加大宣传力度，提高用户的缴费意识；加强完善收费机制，确保供暖工作的顺利进行。在此，我们呼吁广大用户积极履行缴费义务，共同维护良好的供暖环境。