尊敬的业主：
您们好！十月，金风玉露，枫林尽染。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，旺和园小区物业公司现将2024年10月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。
一、10月份重点工作开展情况
1、旺和园物业和居委会开展“创城同行 文明有我”清理杂物。
3、每天按照服务标准做好环境卫生清洁 ，重点对小区绿化带，路面卫生死角小区绿地进行深度清洁。
4、在公共区域对鼠、蟑螂、蚊虫等有害生物进行集中监测和防治。针对病煤生物密度高的区域大消杀工作频次和力度
（一）客户服务
1.客服中心共接待来访、来电535人次，受理居民各类诉求149件，含入室维修265件。为业主办理装修手续2户，我们会一如既往的为业主提供服务，希望广大业主提出宝贵的意见和建议。
2.进行园区楼栋巡查工作，发现问题及时处理
3.每日召开晨会，对工作进行部署，对问题进行沟通。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、充电桩、地下车库、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
3.监控室工作人员24小时密切关注监控，如发现可疑情况立即做好记录并及时报告。
4.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止。
（三）环境绿化维护
1、定期疏通清理污水管道，确保污水管道畅通，保障小区排水正常运行。
2、做好供暖保障准备工作，按计划检查公共区域暖气竖井、阀门、检测工作。
3、每天按照服务标准做好环境卫生清洁，重点对园区等进行深度清洁。
4.小区亮点工作
①为园区公共设施维修。
5、2024年11月物业重点工作计划
1、做好冬季供暖服务保障工作。
2、持续开展现场服务焕新行动。
3、联合社区开展讲座及便民服务活动。
4、做好环境卫生清洁和绿化养护工作（树木防冻抗寒、修剪等）。
霜染红叶，秋韵正浓
在收获的季节里
我们步履不停，暖心服务
与您共同打造小区更美的风景