徐芸，女，汉族，1987年9月生，群众，山东省济南市历下区文化东路街道羊头峪社区第一网格专职网格员。2022年5月底，该同志通过参加历下区统一招聘网格员考试，考入羊头峪社区，工作不到一年就被评为四星网格员，得到领导和居民的认可。两年来，她以身作则、为人谦虚、工作踏实、兢兢业业、处事低调，不仅业务能力过硬，而且责任心特别强，辛勤耕耘在基层人民群众第一线，一次又一次保质保量的完成了领导下达的各项工作任务，得到了领导同事及居民的一致认可。
爱岗敬业，为居民切实解决生活问题2023年，她网格内羊头峪路19号科学院宿舍进行了老旧小区改造，整修小区道路，完善治安防控和消防设施，完善公共照明，配齐环卫设施，整修或新建非机动车车棚、集中充电设施、宣传和信息发布设施，规范停车，整修房屋外立面、楼道，清洁屋面，整修小区院墙、出入口等，安装充电桩，改造期间出现了各种各样的问题，比如院内水泥质量不过关铺上用脚一踢就碎，楼梯扶手两层半以上就没刷漆，防盗门刚安上两天就无法关上，道闸输入车牌不识别，栅栏不结实等，她都一一跟老旧小区负责人进行汇报并早日妥善修改，得到了居民朋友的一致认可。两位居民代表19号院向居委会送锦旗“心系民情、克难解忧”，以此表达他们的谢意。社区党委对她认真负责的行为，给予了充分肯定，并号召大家向她学习。
攻坚克难，以居民满意为最终标准她网格内羊头峪路付10号没有进行一户一表改造，一直借用环山集团的水电，自她工作以来就把本小区一户一表水改提上了日程，多次找产权单位铁路进行资料收集，走各种程序，2023年3月，与自来水进行对接上院里查勘。6月，自来水出来方案，她又跑前跑后的让居民签字，终于在2024年5月底自来水进场施工，期间她协调居民做好解释工作，每天都去小区巡查，确保施工进度，与7月4日水改完成，得到了居民的一致认可和好评。
勇挑重担，敢当化解矛盾的急先锋她网格内的铁路司机宿舍没有物业，平时院子里大事小事她都要亲力亲为，不管严寒酷暑还是刮风下雨，几乎每天都要去小区巡逻，尤其关注孤寡独居老人和残疾人，确保他们的安全。只要有居民需要帮助，她都义不容辞，比如下水道堵塞、乱停车、卫生等问题她都积极给居民解决。每天工作中，汗水总能把她的工作服打湿好几遍。小区没有一户一表，每次上交水费都是居民自己计算自家水表数，每个单元的总表还有公摊，这样以来每次都有少报的情况，有次二单元因水表数对不上收不上来水费，影响了整个小区用水，其他三个单元和二单元产生了争吵，她总是第一时间甚至几次三番去到小区里提供帮助，还热心的替居民计算水费，最终水费全部收齐，化解了矛盾，急居民所急，想居民所想，把居民的事当作自己的事来办，真正拉近了社区与居民之间的距离。
边干边学，认真总结，不断提升服务水平和能力。她深刻体会到社区工作并不是办公室生活所谓的“一杯茶和一张报纸”，看似没有大事，每天细小的“琐事”不容你有半点差池，这使她更深刻体会到自己的责任重大，也更加觉得自己的能力远远不够，需要充实更多各方各面社区工作的理论知识，学会更好的待人接物的方法，总结出更灵活的解决问题的策略。面对“琐事”，必须要沉下心去对待和化解问题，将十足的耐心和热情投入到工作中。网格管理员进入社区工作有一定的优势，也有一定劣势。优势是有一定文化水平可以为社区带来新的管理理念和创新意识，劣势是经验还不够丰富，还需进一步锻炼提高。因此，她注重学习，向社区居委会的前辈们虚心请教，充分发挥自己的优势，一步一个脚印，获得居民相信、信任，将每一步都踏稳、踏实。 网格员最接近社会的底层，最能体会人民的疾苦，这份工作最能反映人们的心声，能最好的给予居民最深切慰问，为政府做好最基本的宣传和沟通工作，这份工作意义重大。“爱与尊重”是她的人生信条，下一步，她要更认真的投入到工作当中去，为老百姓真正服好务，为了建立和谐社会打下坚实的基础。