2024年11月4日，高陵区城乡居民基本养老保险基金管理中心接到一通业务咨询电话，家住姬家街道办事处罗家村六组居民到了待遇领取年龄，因个人原因断交城乡居民基本养老保险保费。为了能顺利领取待遇，该群众想尽快办理补交缴业务。
城乡居民基本养老保险经办中心工作人员通过与其沟通、在城乡居民养老信息系统查询该人员情况，了解到此群众为下肢残疾，行动不便，其家属为智力残疾，两人均不会通过“陕西社会保险”APP进行补缴申报。为确保群众能按时领取养老待遇及群众安全问题，中心第一时间安排业务科工作人员上门辅助其办理补缴申报，成功缴费后，告知其办理待遇申领程序和所需资料。办理完成之后，群众满脸笑容地对我们说“你们的服务太好了！”
群众的满意是我们干好工作的强大动力，在今后的工作中，我们将进一步以“服务至上，以人为本”为服务理念，为广大群众提供更贴心、更优质的服务。
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撰稿：申园园
审核：曹靖