案例简介
2023年，客户李先生在我公司销售人员王某介绍下投保一份分红型两全保险。该保单为电子投保出单，出于对销售人员王某在信任，投保人李先生让其帮忙在电脑上录入投保信息，由于双方沟通信息有误，王某填写了投保人的年收入、职业、联系电话等信息。而投保人李先生进行电子签名时也并未仔细核对上述信息。2024年10月李先生来我公司柜面办理退保手续，才发现自己的投保信息与实际不符，也从未收到过保险公司在回访电话，客户李先生对退保损失不认可。
风险提示：
1、销售人员代填投保信息，导致录入在投保信息有误，直接影响了新单回访等后续服务，对投保人合法权益造成损害。
2、投保人风险意识不强，并未确认销售人员录入在联系电话等信息是否真实准确就匆忙签字确认，导致后期未接到回访电话，造成不必要在麻烦。