✦ 本期案例 ✦
消费者R先生向保险公司反映,自己投保的车险项目与自己选择的投保险种不符,要求保险公司给予更正。经保险公司核查发现,R先生委托某车商工作人员代其投保,向该工作人员提供了身份证件、行驶证及投保相关信息,并将保险费用转账给该工作人员代理投保车险,但投保后R先生查询险种发现与自己要求投保险种不符。
通过保险公司进一步核实,R先生委托的车商工作人员为其减少了两项主要险种后投保,节省了近一半的保险费用,但这部分费用不仅未归还给R先生,车商工作人员还采用“失联”的方式拒绝接听R先生电话。保险公司建议R先生向公安机关报案,寻求问题的进一步解决。
✦ 案例分析 ✦
通常消费者投保保险产品,习惯于向周围比较熟悉的人咨询,征询他人的意见,容易被“专业人士”承诺的低额保费误导。同时,由于部分消费者对保险产品不够了解,担心自己的专业知识不足,选择的保险产品性价比不够高,倾向于将自己的个人信息提供给各种代理渠道,并通过无代理许可资质的保险代理人购买保险产品,这样不仅容易泄露个人信息,还可能因为中介代理的不靠谱导致经济上的损失。
购买保险产品,要充分认识自身所需要的保险保障,详细了解保险产品保障范围,选择与自身需求最为贴近的产品,有疑问时要及时咨询保险公司官方客服专线,同时注意个人信息保护意识,切实维护自身权益。