“真诚服务暖人心，为民办事解民忧”。近日，三亚市海棠区信访局收到了一面来自信访人苏子旭的感谢锦旗。这面锦旗不仅代表了信访人对我们信访工作的认可，更是一份沉甸甸的信任与鼓励。
信访人苏子旭因其父亲在工地发生意外身亡，多次来到信访局进行走访协调，由区委社工部部长、区信访局局长于少佳包案化解。期间区信访局多次组织相关职能部门开展协调会，最后公司赔付部分金额后不愿再次协调，剩余赔偿金额建议信访人走法律途径解决。
因其父身亡，母亲患病且其与弟弟均在校读书，生活开始较大，生活极其困难，信访人苏子旭于10月15日提出信访救助申请。根据申请，区信访局考虑到信访人家庭生活确实困难，其反映问题无其他解决路径，按照“生活困难的帮扶救助到位”的要求，区信访局使用信访资金救助信访人以解决其生活困难。
区信访局始终坚持以人民为中心的服务理念，致力于解决群众的实际困难。想群众之想，急群众之急，全力以赴解决好群众“急难愁盼”问题，努力把“送上门的群众工作”做实做细做到位，切实保障人民群众合法权益，提高人民群众获得感、幸福感、安全感。
收到锦旗后，于少佳表示：“这面锦旗是对我们工作的肯定，更是对我们未来工作的鞭策。我们将继续努力，不断提升服务水平，为更多的群众排忧解难。”