建设银行黄河路支行始终坚持“客户至上，注重细节”的服务理念，不断提升服务质量，拓展服务边界，以实际行动将每一位客户的需求放在心中。在实际工作中，黄河路支行每一位工作人员关注客户的实际困难，努力优化服务流程，为客户提供“有温度”的金融服务。
近日网点收到一份95533的表扬工单，客户至网点取钱但忘记带银行卡，他表示取钱急用，内心十分着急，大堂经理看客户年纪较大并不断安抚客户，询问该客户是否有手机银行并指导客户登录。网点其他工作人员为该客户端上一杯温水，一起和大堂经理指导客户用手机银行扫码进行取钱，最后该客户成功办好了业务，并对工作人员进行了感谢。工作人员的耐心、专业让该客户深受感动，建行黄河路支行以实际行动让金融服务充满温度。
服务始于细微，见于平凡。无数细节的积累构成了让客户感受到的温暖服务。今后，黄河路支行员工持之以恒为客户提供更温暖、更便捷的金融服务。