2024年11月4日班后，中吴支行运营条线召开三季度运营工作分析会议。
会议首先由营业室经理杨喆对运营整体工作进行总结分析。杨老师分析表示在三季度支行运营条线综合得分排名分行第8，略有退步。她指出了在三季度导致失分的一些问题以及其他机构的一些问题如1.代理人信息录入有误；2.优先权信息未补录；3.清机加钞业务系统中摘要录入不完整；4.办理其他业务时未更新客户证件有效期。她表示以上问题有很多是屡查屡犯问题，之后需注意避免同类问题再犯。
同时，她指出三季度在服务上仍有扣分，并指出了几位同事在服务上的扣分项如1.客户来时未行举手礼；2.未双手接递单等。她表示后续业务办理过程中要时刻注意服务质量，提升客户服务体验，尽可能避免客户投诉。
之后支行运营人员进行了交流分享：客户服务经理叶晖表示三季度要时刻绷紧服务之弦，同时对于业务的完整办理流程要更加熟练，提升客户体验。
客户服务经理栾邦彦表示三季度工作要继续加强对公业务的学习，尽可能多提优化。
客户服务经理壮达人表示三季度要继续提升传票质量和业务质效，注意双手递接单，继续提高技能成绩。
大堂经理马微娜表示开卡时还是要多与客户交流，尽可能了解客户开户的真实意图，防范涉诈风险。
最后徐行长表示临近年末，希望每位运营人员都可以坚守底线，避免重大风险的发生。她表示相信支行每一位运营人员的软服务能力都是没有问题的，但是需要注意服务的规范动作细节，避免不必要的失分。她希望大家可以发挥主人翁意识，在四季度完成运营工作的同时，提升自身产能，为支行同时为分行多做贡献，以极好的精神面貌凝心聚力，共迎挑战！