服务作为金融行业立足于人民群众的根基，是银行长远发展的根本。在时代的浪潮中，金融服务不断迭代升级，但建行巴中回风支行始终将温暖的目光投向每一位需要关爱的客户，坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。对待特殊客户，坚持提供上门服务，积极履行社会责任，真正将柜台延伸至客户身边，为特殊群体带来更多的温暖和便利，着力打造客户心中最坚实的依靠，最温暖的港湾。
近日，一位客户因母亲的银行卡过期而面临取款难题，且母亲因病常年卧床，无法亲自前往银行办理业务时，我们迅速响应，以行动传递温暖与希望。面对客户的焦急与无助，网点负责人第一时间与客户取得联系，了解详细情况后，决定提供上门换卡服务。这不仅是对规章制度的灵活应用，更是对人性关怀的深刻体现。在温馨的交流与细致的操作中，我们成功完成了换卡申请，为客户及其家庭带去了实实在在的帮助与安慰。经过制卡流程后，新卡顺利回到网点。我们再次启动上门服务，将新卡亲手送到客户母亲的手中，确保她能够顺利使用，享受便捷的金融服务。客户很是感激，一直不停地说：“谢谢，谢谢，真麻烦你们了，你们的服务真是太暖心了！”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。
做有温度的银行，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，建行巴中回风支行将一如既往用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。