尊敬的业主：
您们好！十月，枫林尽染，碧空如洗。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，永乐居物业现将2024年10月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议（24小时物业服务电话：83409340）。
1、 10月份重点工作开展情况
1.升级焕新行动服务焕新。
2.收到业主送来的锦旗、表扬信。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电约407人次，为业主办理装修手续2户，告知业主装修过程中需要注意事项。
2.本月共发出4次温馨提示、通知，涉及国庆节提示及停水通知等方面。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.加强园区夜间安全巡查工作，发现问题及时上报或处理。
3.规范非机动车停车秩序。每天周清理一次园区小黄车。
（三）环境绿化维护
1.每天按照服务标准做好环境卫生清洁，重点对楼内卫生等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾361桶，平均每天约12桶。每日对垃圾桶进行消毒，每周对垃圾桶进行集中清洗。做好垃圾桶站值守工作。
3.清理园区内建筑垃圾，保证园区内的干净整洁。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.定期疏通清理园区化粪池和污水管道，确保污水管道通畅，保障小区排水系统正常运行。
3.针对12号楼一层墙面瓷砖脱落问题进行维修。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
8.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查，严禁发生擅自变动建筑主体和承重结构行为。
三、2024年11月物业重点工作计划
1.升级焕新行动，“服务焕新、环境焕新、文化焕新、设施焕新”主题，包括组织开展社区文化活动（例如项目经理接待日、业主座谈会、设备机房开放日、便民服务等活动）。
2.做好设施设备运行维护工作。
3.持续开展“美好家园”清洁行动。
4.做好绿化养护工作，11月植物由生长期逐步进入休眠期，要重点做好浇冻水、防寒防风、落叶清理等工作。
金风玉露 秋色绚烂
我们将继续细心做好每一件小事
不忘初心 不负所托
贴心服务 真诚相伴