2024年11月4日上午，中百仓储金凯店迎来了一位不速之客84岁高龄的张老太太，她是专程到门店来送一封感谢信表达心中的感激之情。
张老太太告诉我们，11月1日早上，她和老伴一起在金凯一楼户部巷吃早餐时不慎将价值六千多元的假牙套盒遗失在桌上，直到中午11点多才记起过来寻找，在垃圾桶翻找时正好碰到防损员工岳钢，岳钢看着一脸焦急的老人就上前询问怎么了，经过交谈得知老人假牙套盒丢失了，于是岳钢带着顾客找到防损主管调取监控，并和防损其他同事一起帮忙寻找，经过一个多小时的努力，终于帮顾客将假牙套盒找到，免除了顾客遗失假牙后一系列的麻烦事情，张老太太要为岳钢和卖场点赞。
中午员工会上，金凯店对岳钢同志进行表彰，以岳钢同志为榜样，以服务顾客为宗旨，号召门店全员向他学习，将这一良好品质保持并传承下去！
榜样如星火，照亮征程之旅；榜样似灯塔，指引前行之路。岳钢同志在普通而平凡的岗位上展现出榜样的力量，以“用心”为起源，以“优质服务”为终点，也是我们每个“中百人”始终如一的服务宗旨和前行的力量！