用心服务，温暖客户

刘执贝，自2020年加入浚县农商银行以来，一直坚守在综合柜员岗位。入职以来，她以专业的业务能力和热情的服务态度，赢得了很多客户的广泛认可和同事们的一致好评。在工作中，她始终秉持着高度的责任心和敬业精神。面对每一个任务，她都会全力以赴，确保高质量地完成。她注重细节，力求把每一个环节都做到尽善尽美。

文明服务旨在前，合规安全第一位

作为一名网点一线员工，她深深知道自己的一举一动都关系着农商银行的形象，做好柜台服务显得尤为重要。在平时的工作中，她始终以做好 “柜面七步曲”努力践行文明标准服务，展示着农商银行服务，使每一位客户都能够感受到温暖。她凭借扎实的专业功底，熟练掌握各项柜面业务操作技能，办理业务时能够做到准确、高效的为客户带来良好的服务体验。同时，作为农商银行的基层员工，一张三尺柜台，一面荧屏，一只黑色中性笔，一枚个人业务专用章，便组成了她工作时间全部的内容。但在这看似简单的日常工作中，可以养成不少习惯，需要培养执行制度的良好习惯，把合规安全与良好习惯深入到日常。

爱岗敬业，执着追求，做好宣传工作

作为一名年轻员工，她始终做到爱岗敬业，除了厅堂柜台的工作，秉持走出去的要求，日常注重加强新业务、新知识的学习钻研，能够迅速掌握最新的知识，确保为不同客户群体进行精准宣讲，利用下班以后的时间走进学校社区做好各种宣传，做到防范电信诈骗，人人有责。

用心服务，温暖客户

刘执贝坚守“以客户为中心”的服务理念，始终以微笑、真诚、耐心的工作态度，当好客户的“贴心人”。记得有一次，屯子的一位客户因年龄大无法前来办理一项重要业务，客户家人情绪非常激动。她没有被客户的情绪所影响，而是先安抚客户的情绪，让他感受到银行的关心和理解。然后，仔细地分析问题，积极做好上门服务，最终成功地为客户解决了问题。

在未来的工作中，她将继续以客户为中心，不断提升自己的服务水平，用心倾听客户的需求，设身处地为他们着想，努力为他们提供最优质的解决方案。