2024 年 11 月 4 日，经热心居民反映北关社区内发现一名流浪人员在街头多天徘徊，北坦街道社工站接到消息后，迅速展开救助行动。
社工与街道办事处工作人员立即到达现场，耐心地询问流浪人员的信息，包括姓名、家庭住址等。流浪人员起初有些抵触，但在社工的一句句关心和安抚下，逐渐放下了防备，开始回答问题。经了解，该名流浪人员家在菏泽，和人拼车打工来到此地，具体流浪原因不明。由于流浪人员的口头表述模糊，又是外地人口，口述提供的信息并不十分准确。为了更好地帮助流浪人员，社工联系了救助站，得知需要身份信息证明，随后又紧急联系派出所，说明流浪人员姓名、户籍地址等重要身份信息，希望能够查有此人，经过一番调查和核实，为流浪人员开具了相关证明，送往救助站。
在问询信息和流浪原因的过程中，社工为流浪人员链接热心居民提供了食物和水，让其感受到了温暖和关怀，给予他鼓励和支持。在救助站里，救助工作人员对流浪人员进行了进一步的询问和评估，让流浪人员得到了妥善安置。
此次救助行动北坦街道社工站发挥专业优势，进行多方联动，多方协调，让流浪人员得到了及时救助，充分展现了北坦街道社工站对流浪人员的关心和关爱。下一步，北坦街道社工站将进一步配合街道办事处做好流浪人员救助工作，发挥社工专业优势，资源链接作用，做到及时发现，及时处理，及时做好社区内无着落流浪人员的救助工作，让流浪人员得到及时救助和关心关爱。