儿科是一个较为特殊的科室，孩子们的不配合程度，是大家远远想不到的。提供优质服务一直是我们工作的重点，这不仅仅是响应护理部的号召，更是拉近了与患儿的距离，架起更好的沟通桥梁，也使我们的工作得到了认可，融入在我们工作中的点点滴滴。我们要时刻记住以实际行动完善自我，用更好的关怀照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。
优质护理服务的“新举措，新亮点”
一、改善环境，卡通人物墙画
打破孩子对“医院”的固有思想，拉近与孩子之间的距离，减少孩子的恐惧与抵触心理
二、设有无线电视
病房内设有无线电视，可以让小朋友观看动画电视，小朋友打针时候安静不无聊，能够安静治疗。
三、、便民服务盒
大多数住院患者往往因为匆忙入院或者是考虑不周，导致物品少带忘带，我们在护士站增设了便民箱，有针线，笔，老花镜等，方便患者使用。
四、图书角健康栏
图书角: 激发孩子阅读热情，营造书香氛围， 候诊空隙时间也能充分利用起来4.康教育宣传栏：宣传栏内摆放儿科常见疾病的护理内容，让家长了解各种疾病的注意事项。
五、宝宝服务箱
在新生儿病房内设置宝宝服务箱，内有湿巾、纸尿裤、隔尿垫等一次性物品，为来不及为宝宝准备物品的家长提供需求。
护理工作一览表：将住院患儿信息填至表内，对于一部分输液治疗不能及时赶来的患儿及家属，采用“见人输液”，灵活护理工作。
照片墙：在新生儿接待室里贴了这样一面照片墙，家属与患儿分离内心十分担忧，将患儿住院期间的治疗环境由照片展示，极大的缓解了家属的焦虑。
温暖鸟巢和水袋：为新生儿宝宝准备了鸟巢和水袋，有多种好处，增强安全感、改善身体姿势、模拟母亲子宫环境，为新生儿提供一个更加舒缓的过渡阶段。
“护士要有一双愿意工作的手和一颗善良的心”——南丁格尔
希望通过这些护理措施的实施可以带给病人更多温暖，我们将一如既往砥砺前行！优质护理服务除了体现在规范严谨的护理管理、安全可靠的设施、科学合理的流程设置等方面，还要变被动服务为主动服务，变满意服务为感动服务；通过分任务压担子，各科积极行动起来，找出工作的阻力点，并分析工作流程不畅原因进行改进、优化，做好一科一特色。不仅提高了护理人员对工作的热情度和责任心，还充分激发了大家工作的积极主动性及护理创新的活力。
从每一个细节着手，无限关怀，尽在爱心，以我真心、关心、耐心、换您放心、安心、舒心！病人满意度提高，处处是一片温馨的氛围。
