灾备中心迁移系列报道之决胜篇
——大战在即,一触即发




10月25日,我行启动“数据中心建设项目”推进同城数据中心升级改造工作。重点覆盖监管要求的综合业务系统、中间业务系统、支付系统、银联系统、手机银行、网银系统、电票系统、网联系统、联网查控及财政电子化系统在内的10套重要信息系统,实现柜面业务与部分重要外联业务具备应用级同城接管能力,同城双中心之间实现应用及存储级双活。
鞍山银行灾备中心迁移工作于2024年10月26日下午15:00正式开始,对外服务陆续停止,一场没有硝烟的战争正式打响。


兵分四路,亮剑出击!


各部门、各分支行团结协作,坚守岗位,各司其职,按部就班,统筹推进,每一名干部员工都进入战斗状态,敢于担当,勇于作为,笃定目标,勇毅前行,为打赢灾备迁移“攻坚战”突出贡献。
统筹组协调各条线相关部门各司其职,各分支行密切配合,为保障业务连续性做好充分准备,形成迁移工作总体工作方案,推进整体工作进度。
业务组负责梳理各自条线业务需求,提前谋划部署,细致考虑,制定工作预案,明确到具体事项和具体人员,务必确保做好客户服务工作。
技术组负责制定详细技术迁移工作方案,召集由25名国内顶尖专家、22名科技部技术骨干、34名各条线业务骨干,合计81人组成了灾备迁移核心技术组,制定了两个序列完整的技术迁移方案和业务验证方案,并制定了应急回退方案和回退失败应急预案。
后勤保障组负责做好水、电、食品、车辆等应急准备工作,加大对相关网点日间、夜间安防巡视力度等。






各部门分兵协作,勇担重任,各司其职,各项工作紧张有序开展,保障工作有序进行,战胜了难以想象的困难,做了大量纷繁复杂的工作。
运营管理部提前拟好灾备中心迁移工作对外公告,向客户详细介绍了迁移的时间、范围和可能带来的影响,让客户更好地理解灾备迁移的重要性和必要性。制定系统停机期间网点调款(手工)操作流程,确保现金安全。准备好宣传话术,各网点通过多种渠道向客户传达了灾备迁移的信息,让客户提前做好准备。
在本次灾备迁移过程中,总行营业部共办理了应急业务 3 笔,其中取现 2 笔、挂失 1 笔,为客户提供了及时、高效的金融服务。运营管理员工24小时连夜备战,与其他部门密切配合,始终保持高度的责任感和敬业精神,为客户的金融服务保驾护航,确保灾备迁移工作的顺利进行。




办公室及时做好信息沟通与报告工作。加强与总行本级部门之间的沟通和协作,做好同城系统灾备筹备期间的上传下达相关工作,确保行党委的部署要求及时传达到位,信息畅通无阻。按照上级部门及监管要求,及时向监管部门报告同城系统灾备迁移的进展和业务恢复情况,做好重大事项报送等工作。
计划财务部自10月1日起,实时监控各网点现金投放情况,尤其关注三县大库和分行大库的现金投放量,截至灾备迁移前,全行每日现金净投放约1600万元。按照监控现金限额,全行提前备库现金约3.8亿元,其中清算中心预留1.9亿元,其余按需备给三县大库。安全保卫部制定在24小时营业的营业部现金备款计划、调款路线与细节,确保营业部资金充足,确保停机不停业。
舆情防控组与政府、公安部门等相关部门做好沟通协同,做好舆情监控处置,制定了舆情风险应急预案,随时对舆情动态进行时时监测。做好行内外正面宣传工作,弘扬正能量,传播主旋律。
96178客服人员全力保障客户服务的连续性和稳定性。共接入客户电话343通,成功解决客户问题335件,待系统复恢后第一时间联系客户办理5笔,应急工单3笔,圆满完成了各项客服工作任务。最后,在关键时刻,由信息科技部根据既定方案,指挥中心、数据迁移组、应用调度组、网络调度组、业务测试组多线并行,逐项开展各系统的数据迁移工作。通过对各步骤的熟悉和专业知识熟练运用,将整体迁移时间大幅缩短,最终于10月27日凌晨3:44成功完成迁移工作。
耕耘终有收获,付出终有回报。“成功了,成功了!”当信息科技部宣布梦网灾备中心迁移工作圆满完成时,所有参加此项工作的干部员工内心都无比激动,欢心鼓舞,脸上洋溢着幸福的笑容和成功的喜悦。




狭路相逢,勇者必胜!




这一战,干部员工队伍的整体素质和能力大幅提升,也正是这样一支“召之即来,来之能战,战之必胜”的英雄队伍,在大战来临之际,团结协作,英勇无敌,不怕任何艰难险阻,战胜了一个又一个困难,创造了一个又一个奇迹!这样英雄的队伍和优秀的精神凝聚成闪光的企业文化,在鞍行的光辉历史中写下浓墨重彩一笔!
至此,大战告捷,尘埃落定。从党委会通过决议到整体迁移完毕,已经历时近三个月的时间,如今凯歌高奏,我们终于迎来黎明的曙光,成功完成了“灾备中心迁移”这一重大工程项目。艰苦卓绝,战之必胜,“攻坚战”完美收官!




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