吉林省农行延边州龙井支行2024年“深化转型·提质增效”网点对公业务导入项目第二周工作小结

        支行行长张延鹤行长十分重视本次培训，强调各岗位要积极开口营销，公私联动深化加强，夯实基础，定目标，定方法，优化考核方案。项目组老师针对本周整体辅导情况进行汇报，对各岗位培训提升情况进行分析。

        支行对公主管行长李伟鹏行长高度重视本次培训每日参加支行晨夕会，每日与老师交流培训进度，沟通本次导入重要方向。希望本次辅导着重于强化营销技能方面，针对法人贷营销薄弱点需进行增强。

       路标项目组乔军老师观摩并参与晨会；针对本次对公业务辅导内容进行宣导，介绍了整个辅导的实施流程及背景，阐述了目前分户管户的现状；对公系统的应用、实践；相关技能提升，客户接待的流程，对公营销技能。

        项目组老师与网点负责人朴明姬沟通了解网点具体情况，并根据情况制定《产品学习安排表》、《任务目标分解表》，沟通产品学习名单制度，安排晨会产品学习排班讲解，目标分解机制，明确对公走访目标数、线上活跃新增数及对公存款新增等。

       梳理各岗位岗责，对公客户接待流程，熟悉对公业务，挖掘价值客户，讲解对公客户面谈流程及技巧，梳理电话邀约方式方法及话术，利用业务间隙及时开展电话邀约。

       伙伴们针对线上未活跃客户、纳税A级优质清单企业开展电话邀约开展电话邀约，通过电访成功邀约客户到网点以及挖掘意向贷款客户并添加微信，进行后续跟进。乔老师分别旁听电访过程，针对电访中的问题点进行纠偏，优化电话邀约技巧及后续客户跟进维护的方式。

        演示操作如何使用CMM系统、农银企信通、智拓客系统分别细化系统中每个模块的使用，分析各模块的功能及使用技巧，挖掘潜在高价值对公客户，要熟悉掌握系统，为对公业务开展做铺垫。

       乔军老师与内训师前往周边其他银行进行实地调研，深入了解同业对公服务意识及专业度，分析对比周边银行产品优缺点，分析我行产品优势进行对比讲解，提高自身竞争力。内训师填写调研报告进行的分析。

        龙井市支行下辖网点的网点主任及营业部全员，分行内训师每日全程参与。当日的工作总结;针对对公背景的挖掘及对公客户的挖掘思路进行分析，“九必办”内容全员宣导掌握，查看对公产品学习计划表，进行产品讲解认领，提高全员对公业务的掌握。