中原银行许昌分行

‍《零售条线客户经营能力提升培训》

Tang.
创建于2024-11-03
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为提升我分行零售条线员工的专业能力和客户服务水平,增强对现有客户的维护能力,挖掘客户的潜在价值,并拓展新的客户基础。2024年11月1日至2日,中原银行许昌分行开展了《零售客户经营提升专题培训》。

通过培训,员工能够掌握最新的客户关系管理和市场营销技巧,灵活应对市场变化,促进业务增长,提升银行的品牌形象和竞争力,为我分行的可持续发展提供有力支持。不仅有助于提高银行业务的整体效益,还能为客户带来更好的服务体验,实现双赢的局面。

精彩授课

11月1日,杨艺老师对《存量客户的维护与提升及新客户开发》课程展开讲解。

在存量客户维护与提升方面,杨艺老师传授精准洞察客户需求的方法,指导学员依据客户行为和反馈,定制个性化服务,提高客户满意度。通过案例解析,让我们学会如何识别高价值客户,制定专属营销策略,实现客户价值最大化。

针对新客户开发部分,老师分享新兴渠道和创新手段。从社交媒体营销到线下活动策划,从市场细分到精准定位,为学员带来全新思路。无论是吸引年轻客户群体的线上互动方案,还是拓展中老年客户的线下推广策略,都在课程中详细讲解。全方位武装我们,提升客户经营能力,助力我分行零售业务再上新台阶。

11月2日,崔泗覃老师对《开门红业务推动抓手和营销实战》课程展开讲解,为我们开启开门红业务成功之门。

在电话邀约板块,老师将传授一系列精妙技巧。从具有吸引力的话术设计,到根据客户反应调整沟通节奏,每一个细节都关乎邀约成功率。

针对私域流量营销内容,崔老师深入讲解如何充分挖掘其潜力。利用社交平台构建个性化营销方案,针对不同客户群体精准推送内容,从而实现对目标客户的有效触达,扩大营销覆盖面。

对于厅堂体验环节,聚焦于优化环境与服务流程。舒适宜人的厅堂布置、便捷高效的服务路径,这些都将为客户带来卓越体验,增强客户好感与忠诚度。

而厅堂快速营销部分,着重于培养我们迅速洞察客户需求、精准把握转瞬即逝营销时机的能力。这一系列内容,为我们的开门红业务提供了坚实有力的营销指导,助力我们在激烈竞争中脱颖而出,向着开门红大步迈进。

颁奖环节

经过两天的紧张学习和互动交流,许多同事表现出了卓越的学习能力和实践精神。为了表彰他们的努力和成就,我们特别设立优胜小组并进行颁奖。

学习之道,以勤为始,如破土之苗,在知识沃土里扎根生长;业务之路,精字为重,似磨砺之剑,于竞争沙场中展露锋芒;梦想之路,忠心为引,像领航之灯,在漫漫征途上照亮方向。

感谢每一位学员的积极参与和辛勤付出,感谢培训讲师的精彩授课和耐心指导。希望大家能够将所学知识应用到实际工作中,不断提升客户经营能力,为许昌分行的零售业务发展贡献更多力量。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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