为落实省行“357”目标举措，深入实施第一个人金融银行战略落地，强化网点负责人和理财经理综合技能提升，进一步锻造个金队伍，加快实现零售业务市场竞争力提升。
中国工商银行枣庄分行于2024年11月1日−11月3日开展为期3天的“个金专业技能提升培训班”。枣庄分行党委委员徐同文副行长、分行个金部张妍总经理、支行分管行长、个金部主任、网点负责人、理财经理、优秀青年员工及分行个金部相关人员参加本次培训。
01 殷切期待·蓄势起航
枣庄分行党委委员徐同文副行长做开班讲话。徐行长为大家讲述了与客户建立联系的重要性，并表示本次培训筹备已久，投入了大量资源，希望大家珍惜培训机会，摆正心态，多学多问，最后预祝大家学有所成，满载而归。
02 行内专家·靶向赋能
本次培训班特邀工银安盛省公司银保培训部赵洪涛老师带来《高客营销》专题培训，课程中结合案例解析，法规法条等销售流程。现场反应积极，互动热烈，打开了新的营销视角，赢得了高度认可。
分行投资顾问朱静经理针对理财经理开展家族信托专业培训，讲解信托的核心功能、信托业务新分类、我行各类信托品种优势，并结合营销过程中的常见问题进行解答。同时针对培训内容开展信托业务专业测试，并现场评分讲解，提升了理财经理对信托业务的理解。
03 名师引航·专业赋能
11月1日，中国银行业协会高级财富管理师洪老师，为大家讲授《理财经理岗位认知与工作流程》课程，洪老师采取“先提问-后讲解”的授课方式，帮助理财经理明晰角色定位，加强岗位认知，掌握理财经理一日标准工作流程与自我管理办法。课堂上学员积极与老师互动，提出工作中实际遇到的问题，老师一一记录在白板上，在授课过程中为大家解答。
晚课各小组针对产品到期客户、贵宾临界待提升客户、商户客户、大额活期闲置存款客户、代发及个贷客户六大面谈沟通场景进行现场模拟。大家踊跃上台，展现出工行人热情洋溢的状态，洪老师根据模拟表现进行点评打分，每位学员收获满满。
11月2日，零售银行营销管理实战资深讲师赵老师为大家讲授《宏观市场分析与资产配置实战》课程。赵老师围绕宏观市场分析及“翻译”应用、如何站在买方视角提升财富管理能力以及复杂产品的营销深入开展授课。帮助理财经理们当前宏观市场的趋势与相关政策，掌握向客户沟通资产配置建议技巧以及相关资产配置应用工具。
晚课进行“标普四象限”、“保险草帽图”以及“基金定投沙龙”通关演练。学员们踊跃表现，展现出来昂扬向上的精神面貌，积极争取积分，赵老师根据表现进行点评打分，将现场氛围推向最高点。
11月3日，资深金融讲师方老师为大家讲授《存款营销及重点客群经营策略》课程。方老师首先为大家分析银行业运营环境和转型趋势，接着讲解存款营销途径和策略，最后针对代发、商户、普惠重点客群讲授经营策略，为学员们提供了客户经营的新思路与新方法。
04 正向激励·学有所获
本次培训采取积分制，针对学员们的出勤情况、课堂表现与通关演练进行综合排名积分，学员们表现优异，积极参与，共产生6个优秀学员奖与1个优秀小组奖。分行领导为“优秀小组”与“优秀学员”进行颁奖。
优秀小组
优秀学员
05 成长跨越·未来可期
分行个金部总经理张妍做结业讲话，张总表示三天培训已告一段落，但更是新的开始。望各位学员以本次培训为契机，打磨技能，学以致用，将培训内容与实际工作相融合，提高自身素质，提升综合能力，以更加开阔的视野、更加坚定的步伐，为实现“第一个人金融银行”的宏伟蓝图贡献力量。