春生夏长，秋收冬藏。十月深秋，花叶虽凋零，果实已满仓，正值收获季节。瀚宇物业人满怀对往日的感恩，对未来美好的期许送别金秋。这个十月，美好仍在发生，脚步依然前行......感谢您对瀚宇物业服务中心工作的关注和支持，现将2024年10月工作情况汇报如下：
客服部
1、问题处理：针对业主提出的各类问题，客服部均进行了及时有效地处理。其中主要涉及物业保洁、工程维修、安保等方面。客服部均及时进行了记录、分类和转办，并对处理结果进行了跟踪和反馈。
2、12345投诉工单回复
3、品质安全巡查菜单回复
4、苏境管道报修
5、单元门禁人脸识别系统
6、每天安排二组人员上门收物业费
7、派发工程维修单
保洁部
1、日常保洁工作
按照既定的保洁计划和标准，对小区公共区域、楼道、电梯、垃圾桶等进行了全面、细致的清洁。每天定时定点进行垃圾清运，确保小区内无垃圾滞留。
2、单元楼道水电表箱常态化清理
3、平台、天井、地库、地沟定期清理
园区生活垃圾，建筑垃圾清理
除草🌿树枝杂物清理
装修定期巡查
消防安全日 防火 减灾 应急逃生演练
工程部
1、加强了对设备的保养工作，对配电室、水泵房、消防系统等关键设施进行了定期检查和保养，确保设备的正常运行
2、地库污水泵维修更换
3、维修破损路面
4、C区外墙栅栏维修
5、监控室、园区监控维修
6、楼道单元维修更换灯泡、开关等
排水管堵塞排查问题重新更换
顶楼平台清理疏通积水
修复破损路面
外墙栏杆人为破坏及时维修排除安全隐患
园区监控系统维修
地库出入口地沟下沉，开挖重新加高维修
单元门口乱丢垃圾，安装告示牌
苏境园区疏通排污
秩序部
1、安全巡查与监控
安全巡查：本月每天进行安全巡查，全面覆盖小区各个区域，发现并处理安全隐患，有效预防了潜在的安全风险。
监控管理：加强对小区监控设备的维护和管理，确保监控设备正常运行，提高小区的安全防范能力。
2、门岗管理与车辆进出
门岗管理：严格执行门岗制度，规范人员进出管理，确保小区内居民和访客的安全。
车辆进出：加强车辆进出管理，确保小区内交通秩序井然。有效保障小区内的交通顺畅。