中国农业银行青州市支行营业部全体员工不仅把“群众之间无小事，我为群众办实事”放在心间也付出在行动上，贴心周到的服务受到了当地群众的一致好评。近日，农行青州支行营业部支行柜面工作人员接到客户致电，电话中客户轻声询问：“最近他们还账给我的，还有攒了好多年的1元纸币全是零钱，这边能不能换？”柜面工作人员热情回应：“当然可以。”
据了解，该客户在商品城经营一家小卖场，平时老年人、学生群体光顾较多，因此经常受一些零钱，另外最近有人还账都是给的零钱。在了解具体情况后，内勤主任刘扬立马安排大堂经理刘冬、牛光涛、张逸鹏立即将这些零钱检查分类并带入集中办公区清点数额，兑换过程中，柜面工作人员逐枚对其面额进行清点、对其真伪进行确认，历时一小时共清点完毕一元纸币4000张，五角纸币200张，共计人民币5000余元，工作人员将全部纸币封包捆扎，并根据张女士需求兑换了等额现钞，期间，大堂经理还耐心向客户讲解现钞及硬币日常保管及存放等相关人民币知识。
“刚开始也是抱着试试的心态，还是农业银行，办事效率高、服务态度好，今天辛苦你们了”客户竖起大拇指，对农业银行的服务表示高度赞扬。工作人员始终保持着热情、耐心的服务态度，以最快的时间完成了客户的零钱兑换。该客户表示：“以前我们总是因为零钱太多不方便保存，现在有了农行的零钱兑换服务，我们再也不用担心这个问题了。”
银行服务无小事，贴心服务暖人心。一直以来，中国农业银行潍坊青州支行营业部坚持服务至上的经营理念，切实解决客户各样的问题，用优质的服务让客户满意，让“特殊”的客户享受到“特殊”服务，用实际行动践行百姓银行的“温度”。