灵台支行周服务自查报告

用户786991
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  为进一步提升我行服务质效,根据分行工作安排,灵台支行于2024年11月1日14:20—14:50对支行本周的服务情况进行了自查,现将自查情况汇报如下:

晨会列队整齐,能够坚持7+7服务演练

高柜客服经理举手示意、双手接递规范

高柜柜员双手接递

大堂经理迎来送往服务到位。

问题晾晒

低柜未起立邀请客户入座。

大堂经理未礼貌送别客户。

  小结:本次服务自查中,我行的高低柜服务规范。存在问题:大堂经理未礼貌送别客户,低柜柜员未起立迎接客户。下一步我行将加强大厅管理,跟进服务,进一步提升我行服务质效, 提高客户满意度。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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