为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，更好的满足群众就医需求，着力解决一批群众反映强烈的堵点、难点、痛点问题，不断增加人民群众就医获得感、满意度，为群众提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务，根据省卫生健康委联合省中医药管理局制定了《全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动实施方案》，以群众满意为最终目标，强化医务人员主动服务意识，促进和谐医患关系，为广大群众提供更为优质、高效、便捷的医疗服务，让暖心、贴心的医疗服务落到实处。
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01 多一点微笑
微笑犹如一缕温暖的阳光，照亮患者心中的阴霾。多一点微笑，能瞬间拉近医患之间的距离。
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02 多一点沟通
用通俗易懂的语音向患者解释病情及治疗，充分告知患者相关流程，了解他们的生活习惯、心理状态，以便更好的制定个性化的治疗方案。
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03 多一点关心
对患者多一点关心，一句温馨的问候，细心询问患者身体状况，倒一杯热开水，及时解决生活中困难，床头安装呼叫器，让医患能够更加便捷、迅速的为患者解决需要。
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04 多一点安慰
用温柔的话语鼓励患者，缓解患者的焦虑、痛苦，告诉他们“不要害怕，我们一直都在”。
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05 多一点理解
多一点理解让医院不再是冰冷的治疗场所，而是充满爱与关怀的港湾，在理解的氛围中，患携手，共同对抗疾病，书写生命的奇迹。
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06 多一点耐心
来我院就诊的多数为老年人，可能会有反复询问病情或者你说一遍他听不清楚的情况，所以我们不能急躁，会无尽的耐心去包容解答，在患者犹豫彷徨时给予坚定的支持。
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07 多一点帮助
对行动不便患者给于贴心的搀扶和照顾，在治疗过程中，及时为患者提供所需要的物品和支持。
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08 多一点舒适
从病房的布置到医疗设备的选择，都以患者的舒适为考量，保持病房整洁干净，营造安静的环境让患者安心休息。
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09 多一点宣讲
通过各种活动，宣传册，开展健康教育知识宣讲，卫生院门诊大厅，摆放健康宣传资料，来院就诊患者可以随时咨询了解。通过进村入户、进学校等方式，提高居民和学生对常见疾病的预防知识，增强居民对健康生活方式的理解和实践。
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10 多一点满意
将治疗效果作为服务目标和患者满意的基础，定期开展治疗质量评估分析，优化资源分配，利用患者的评价来优化我院各方面的不足。
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监制：张爱忠
审核：沈爱勤
编辑：马玉霞