近日，一位老年客户手持几张纸币走进昆明路支行网点，询问我行工作人员自己的钱是不是假币。该客户称，自己在小摊上买了点东西，摊主找的零钱拿在手上感觉不太对，因不放心纸币的真伪，遂来到我网店寻求帮助。
我行员工在接待该顾客后，带其到大堂的点钞机上逐张验证，客户手上的几张钱均为真币。我行员工认真为客户讲解了光变油墨的特点与如何辨别水印金属线等防伪特征，并向客户发放了相关知识折页。客户开心的说道：“我们年龄大的人不会用手机，现在学到了这些知识，以后就不怕收到假币了。”
建行昆明路支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断推进反假币宣传工作，持续为网点老龄化客群提供反假知识普及。下一步，我行将深入践行金融机构的社会责任，持续探索反假货币宣传方法，通过“多层次、多角度”的宣传形式，由点及面，不断扩大反假货币宣传范围、拓宽反假货币宣传渠道，让更多群众掌握识别人民币真假的方式方法，助力营造全民反假的良好金融环境。