社保卡换新进行时 助力民生保障再升级

年年有于
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    为进一步发挥社会保障卡便民、惠民、利民的重要作用,开启“群众得便利、社保卡提效率、银行促发展”的新局面,宣泰支行积极贯彻落实张家口农商银行总行社保卡攻坚工作的决策部署,不断探索合作经办新路径,充分发挥我行“网点多、分布广、设施全、服务优”的优势,开展“社保+金融”服务进政企、进社区、进村镇活动,积极同宣化区6家企事业单位、32个村委会进行对接,为城乡居民提供社保卡业务“应办尽办”“马上就办”服务,不断将金融便民、金融惠民做深做实,全力以赴推动社保卡战略工程提质增效、加速扩量,进一步提升我行社保卡业务市场竞争力。

    社保客群作为我行进一步提升客户质量和粘性的强有力抓手,宣泰支行全员下好“先手棋”、打好“主动仗”,为社保卡换发卡工作按下“加速键”,全力推动此项业务取得更多新突破、新发展。

一、银企联合“零距离”,高效精准优化服务

    为切实保障社保卡换发工作取得实效,宣泰支行采取以点带面、多点发力的方式开展服务,率先加强与企事业单位的对接工作,积极强化优质源头单位社保卡渗透,梳理代发、年金等单位客户清单,明确渗透目标。严格按照张家口农商银行总行部署,针对“有卡有金、有卡无金、有金无卡、准养老代发”四类客户开展定向营销,用好用活权益配置,强化产品渗透和代发资金留存。

二、便民服务“就近办”,多措并举推进工作

    宣泰支行充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势,各网点划分“责任田”,定期深度梳理网格内乡镇社保卡到期、临期客户清单,确保将社保卡服务触角延伸到每个网格。通过“社保下乡”的活动,宣泰支行工作人员利用便携式制卡设备在村内为村民集中办理社保卡开立、更换、激活等业务的同时,还开展了消费者权益保护、存款保险、反洗钱、反假币等业务宣传,不断推动宣泰支行各项业务的可持续发展。

三、惠民工作“有活力”,细化措施精准发力

1、宣泰支行高度重视社保卡业务工作推进情况,业务拓展部对换卡工作进行了进一步的统筹规划、有机分解,针对社保卡换发工作专门建立“晨会”机制,由各二级支行每日进行社保卡工作推进会议,及时明确思路和解决问题;每周进行网点周报总结,掌握业务进展情况,立足实际提出改进措施,有针对性的固强补弱,以实现天天有进步、周周有成果。

 2、宣泰支行18家网点发挥全员智慧,为换发社保卡工作“量体裁衣”,通过分组联合营销的方式展开工作。工作中,各支行认真听取兄弟行社保业务的推进思路,学习成熟先进的工作经验,以全面提升自身服务品质,为扎实推进社保卡换发工作提供强有力的保障。

3、利用网点阵地优势打造场景,通过在各网点厅堂张贴三代社保卡宣传海报,在电子滚动屏循环播放三代社保卡宣传内容等沉浸式宣传方式,加大社保卡换卡相关知识宣传力度,进一步提高客户认知度,提高社保卡发放进度。

    截止目前,宣泰支行已成功为宣化供水有限公司、宣化区交通局及人民医院等企事业单位更换社保卡768张,辖内乡镇累计换发我行社保卡4832张,共计5600张。用心服务带动各项业务发展向好,其中营销人民医院低成本存款500万元,新增手机银行1321个,绑定快捷支付1021个,客户变更我行三代社保卡工作仍在紧张有序推进中。 

    下阶段,宣泰支行将继续依托社保卡的“小窗口”,做优做深做实服务民生的“大文章”,持续做好第三代社保卡换发工作,不断提升“一卡通”的应用体验,搭建一座座连接客户、服务民生的“连心桥”,让社保卡真正成为人民群众的民生卡、放心卡、福祉卡。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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