在社区服务的暖心行动中，三府湾社区积极借助西安帮办小程序，为特殊群体开展上门入户服务，切实将关怀送到每一位居民身边。社区内存在不少特殊群体，包括高龄老人、残疾人、行动不便人群等，他们在日常生活中面临诸多不便，获取各类服务存在困难。为了更好地满足特殊群体的需求，三府湾社区工作人员借助西安帮办小程序开启了上门入户服务行动。
11月1日，杨先生通过西安帮办小程序提交了残疾人证挂失补办业务，社区工作人员第一时间联系杨先生进行沟通，告知残疾人证挂失补办所需资料及办理流程。随后前往居民家中，入户收取资料，确保服务流程的规范透明，同时也方便后续的跟踪回访。
下一步，三府湾社区将结合特殊群体实际办事需求，做好上门入户服务，进一步拓展上门帮办服务范围，使特殊群体对社区更有归属感、幸福感。