上门服务对于银行工作人员来说是一项普通的业务，但对于身体不便有业务办理需求的老年客户来说，却能解燃眉之急。在这座小县城，见到太多太多的老年人银行卡丢失、密码忘记等情况，他们大多数身体不便，在家里干着急却“无能为力”。
今天兴莲支行就来了一位大哥，他称自己母亲的银行卡丢失了，有一部分补贴发到了这张银行卡里，老人很着急，担心钱也丢了，但老人年岁已高，路途遥远不说，其母亲腿脚不便，只能拄拐挪动几步，来银行办理业务简直成了“比登天都难”的事情。
兴莲支行得知这一消息，先安抚大哥不要着急，并告知我行有上门服务，听到这里大哥心情舒缓了不少。我行立马派出两名工作人员跟随大哥来到其母亲的家中，大哥不禁感叹道“你们这效率杠杠的”。紧接着回到行里，我行工作人员耐心指导大哥填写授权委托书，成功帮助大哥取出了母亲的补贴金。大哥连连道谢“真是太感谢你们了”
秋意渐凉，服务升温，我行提供的上门服务为很多个家庭解决了“难题”，让他们足不出户也能办理银行业务。想客户之所想，急客户之所急，打造有温度的金融服务，树立形象好行，兴莲支行一直在行动。