2024年10月30日，省行个人金融业务部（消保办）陶润娇科长、王蕾经理以及科技部杨慧生经理一行，莅临济宁兖州支行进行座谈并实地考察，济宁分行项静副行长、个金部牛娜总经理、消保办张利华总经理陪同。此次考察的重点是社保卡便携设备的使用情况、社保卡的管理现状以及客户申请资料信息的保管情况。
在座谈会上，省行领导首先听取了关于社保卡便携设备在不同场景上应用的汇报，特别是针对外出和社保卡换卡等场景进行了深入的讨论，并提出了许多具有建设性的建议。经过调研，兖州支行要进一步优化设备设计，提高设备的便携性和易用性，以满足不同客户群体的需求。
同时，省行领导肯定了兖州支行在社保卡换卡业务方面取得的显著成绩。2024年下半年，兖州支行社保卡换卡累计办理量高达13683张，其中跨行换卡办理量达到7191张。省行领导对兖州支行的努力与付出表示高度赞扬。
在听取了省行领导的意见和建议后，兖州支行代表表示将积极落实这些建议，进一步优化社保卡便携设备的使用体验，提高服务质量和效率，同时将加强与其他支行的交流，共同推动全省社保卡业务的持续发展。
此外，兖州工行在社保卡换卡服务中还特别注重贴心服务。针对部分不方便出行的老年人，该行主动提供上门服务，为他们办理社保卡换卡业务，这一举措赢得了广大老年客户的赞誉和好评。
座谈会后，市行项静副行长和牛娜总经理、张利华总经理陪同考察团前往兖州农商行，对其社保卡便携设备的使用情况进行了实地考察，并与我行的设备进行了对比。通过对比考察，进一步了解了我行在社保卡业务方面的优势和不足，为今后的创新发展奠定了坚实的基础。
此次考察为兖州支行在社保卡业务拓展方面指明了方向，兖州支行将以此次考察为契机，继续加强社保卡业务的管理和服务，为广大客户提供更加便捷、高效的社保卡服务。