总行运管部姜烨副总经理一行赴高新支行开展总行网点竞争力调研

10月31日下午，总行运管部副总经理姜烨、业务组织与规划处处长何崇阳赴高新支行开展总行网点竞争力调研，省行行长助理文卫华、运管部总经理房亚雄、西安分行运管部副总经理王海燕以及相关人员陪同。

首先，高新支行营业室介绍了5G智慧网点的各个功能区域，参观了网点智能机器人的技术服务及各类智能机具的识别系统，体验了5G智能交互区和智能柜员机的科技成果。通过现场与网点工作人员一同操作体验网点一点通、工小服、重构系统等，针对网点实际营销运用情况，指导全员营销赋能应用，同时征集服务优化需求。

总行运管部姜烨副总经理对陕西分行网点竞争力提升所做的相关工作表示肯定。同时提出要求，一是一以贯之推进网点竞争力的提升，确定网点综合竞争力提升方向，共同构建体系化机制、优化配置资源、精准解决难题，为基层减负赋能；二是持续强化人员赋能完善资源配置，通过运营改革，释放大量人员加入营销序列，促进全员营销；三是做好全年收官的同时总结经验，提炼方法，为明年工作打下坚实基础。随后，由网点负责人、运管主管、客户经理及客服经理代表，结合自身岗位对总行网点竞争力提升展开依次发言。

文行助就总行对陕西分行网点竞争力工作的肯定和指导表示感谢，指出此次现场调研会为网点运营改革下一步工作指明了方向，省行将继续发挥自身能动性，大力整合各种平台资源，加速推进网点运营改革取得实效，助力陕西省分行高质量发展。

省行运管部房亚雄总经理就网点竞争力提升工作表态，首先汇报工作成效，其次就主要工作措施展开谈论，一是抓好基层党建，持续激发“两个作用”；二是抓细“五维”发力，不断增强竞争能力；三是抓实网点负责人队伍，切实发挥头雁作用；四是抓准减负赋能，充分释放服务潜能。最后就现阶段存在问题及下一步工作思路进行汇报，以总行网点竞争力提升为工作主线，深入实施网点五化转型，推进“四力”提升再上新台阶。