为维护金融市场良好秩序、增强公众对建行的信任，营业部持续做好金融消费者权益保护工作。
为进一步提高金融消保工作质效，提升消保服务水平，在全行营造良好的消保文化氛围，营业部在晨会期间定期组织面向全员的培训学习、警示教育、宣讲活动等，确保全体员工能够及时了解最新的消保政策和行业动态，对消保工作有深入理解和扎实操作，自觉规范服务行为，提高自身消保服务水平。
为普及金融消保知识，提升金融服务质量，营业部员工立足大堂，与来访客户进行面对面交流，通过真实案例讲解，为客户普及金融消费者八项基本权利、适当性原则、电信诈骗等相关知识，强化消费者风险防范意识和安全责任意识，引导消费者依法、理性维护权益。
营业部员工将金融消费者权益保护作为一项基础性工作持续推进，不断加强金融知识宣传的力度，提升金融服务水平，切实履行金融机构的责任与担当。