时光荏苒，日月如梭，短暂的交汇，犹如潮水般退去，岗前培训生活已进入尾声。今天，学员们学习了客服经理岗位的职责，了解了客服经理的一日工作流程。同时，在老师的引导下初步接触了公文写作，并于课程结束后进行了结业考试。下面就让我们回顾学员们的一天。
🟦客服经理营业中 履职要点需牢记🟦
上午，武汉分行运营主管付宝丹老师为我们详细介绍了客服经理岗位的工作内容，使学员们了解到通岗模式下客服经理的相关职责及权限。
付老师围绕“营业前准备、营业中管理、营业终流程”三个步骤为我们展示了客服经理岗位的一日工作内容。通过对客服经理履职要点进行讲解，增强了学员对该岗位的认知。
客服经理岗位打通了柜内与柜外，业务办理与产品营销间的岗位壁垒，是银行内不可或缺的一项岗位，也是大部分同学们将要接触到的第一个岗位。付老师的课程使即将踏入职场的学员们认识到了该岗位的重要性，在如何胜任入职后第一份工作方面为同学们指明了道路。
🟦公文写作有技巧 业务案例勤传授🟦
公文是什么？网讯是什么？我们该怎么写？田成老师为大家带来了“公文与网讯写作”专题课程，主要从公文写作、网讯写作和写作方法三个部分进行授课。
田老师从曹丕的名句切入，引出公文写作的重要性，系统地讲解了公文的定义、特点和分类，介绍了银行内常用的公文类型，结合大量案例详细讲解了如何撰写各种类型的行内公文。展示了工行网讯平台和不同栏目的风格特色，拓宽了学员们的写作视野。此外，老师还分享了写作的“三步走”策略，让学员们的公文和网讯写作有了更清晰的方向和方法。
田老师深入浅出的课程讲解提升了学员们对公文写作的认知。大家在之后的工作中也要积极将知识落实到实践中，提升自己的写作水平。
🟦尾声渐进期末到 知识检测大练兵🟦
结束了公文写作课，培训班为学员们安排了结业考试，评估培训期间学员的思想政治水平、对银行业务流程的掌握程度以及对工行企业文化的了解程度。考试前，班长带领小组组长协助同学们对所学知识点进行总结归纳；考试过程中，考生们集中精力，认真作答。希望他们都能取得优异的成绩！
🟦灯光照耀再彩排 音乐渐起待汇演🟦
随着时间的推移，学员们的演出进入了最后的准备阶段。今晚的彩排，他们已经做好了充分的准备，从音乐、舞蹈、灯光到舞台走位，每一个细节都经过了一次次排练。音乐缓缓响起，学员们以优雅的舞步和灵动的身姿引领着观众进入他们的世界，每一次跳跃，每一个旋转，都凝聚着她们十几个日夜的辛勤付出。
本次彩排，展示了演出的整体效果。学员们结合昨日卢校长的点评意见，进行了调整与改进，以期获得更好的节目效果。通过十四天的训练，表演者将以最饱满的热情，最专业的态度，呈现一场精妙绝伦的演出。制作团队也全力以赴，将灯光、道具、音乐安排得井井有条。这是全体学员献出的毕业礼物，演员就位，只待明日！
提升客户服务水平，精进公文写作技能，铸就金融精英之旅，成就卓越职业生涯！一场激动人心的银行培训即将落幕，在这里，零基础的毕业生摇身一变，成为银行业的职场新人。
经过十多天的共同学习，我们不仅收获了各类专业技能，也增强了团队合作能力，希望同学们日后在竞争激烈的市场环境中，也能逐步提升自己，为工行的发展做出更多贡献。
文稿：徐鸿为、康丽欣
视频剪辑：李思錡
排版：冯琦
摄影：康丽欣
审核校对：张思奇、刘松