经过四天的学习，工银赤壁研修中心的学员们逐步适应了基地的学习、生活节奏。让我们踩着夏日的晨光，共同开启新一天的学习。
/凝“新”聚力 筑梦启航/
上午，省行人力资源部副总经理李佳伟老师为学员讲授了员工薪酬福利管理以及职业发展规划，让学员能更深入的了解自己今后的发展方向。
李老师详细阐述了工行员工薪酬福利保障体系以及员工的职业发展规划，殷殷嘱托同学们，希望大家尽早确立发展方向，言语中流露出的关心令人动容。同学们深切感受到了工行雄厚的实力和老员工对大家的关怀。
课程临近结束时，李老师就毛卫东书记在第一课中讲述的荆楚文化进行了更多发散。希望我们青年员工能够更好的发扬敢为人先的争先文化、兼收并蓄的码头文化、高山流水的知音文化等荆楚特色文化，并且耐心解答了同学们各方面的疑惑。耐心的前辈和丰厚的待遇，都让正处在从学校向职场过渡阶段的同学们吃下了一颗定心丸。
/殷切期望 不负使命/
紧接着，省分行企业文化部副总经理、团委书记蒋姝丽老师为学员们进行《湖北分行共青团和青年工作》主题讲座，介绍了湖北省分行的共青团活动。
蒋老师向我们展示了工行青年员工为新同事们设计的文化衫和徽章多版设计图，向我们讲述了每个图案背后的故事，表现了工行对青年工作的重视。
蒋老师绘声绘色地讲述了共青团的历史，把党和单位对青年的期待娓娓道来，让湖北分行共青团青年工作的五彩画卷在大家眼前徐徐展开，并希望当代工行青年聚焦主责主业、服务中心工作、精准服务青年。
/依法应对投诉 培养服务精神/
下午，省分行法律事务部三级经理，长期从事法律事务与客户投诉管理工作的李华老师为我们讲授了消费者权益保护与客户投诉管理。
李华老师运用了许多案例，把抽象的法条变成具体的事例，深入浅出地让同学们学会了换位思考、移地换手、就地解决等科学处理客户投诉的方法。
经过李华老师的讲解，我们明白了处理客户投诉对于银行来讲既是挑战，也是增加客户黏性的机会。处理客户投诉的方法得当，也可以为工行营造良好的企业形象。
/党员座谈会/
湖北省分行“繁星计划”(第三期)临时党支部朱成龙老师主持召开以“牢记初心使命，志做合格党员”为主题的座谈会。刘松、杨文帅、郭懋林、马朝颖、杜睿辰五位党员积极向大家分享自己的入党初心，谈论对党员使命的理解，并以自己对党的感悟来描述如何成为一名合格党员，并为这个目标而努力奋斗。
随后，朱老师也向同学们分享了自己入党时的初心和工作后的感悟，肯定了新一代青年昂扬向上的精神面貌，表达了希望各位同志为推动工行的发展继续努力的愿望。
/观看红色纪录片/
为引导支部党员加强对现代化强军建设成果的认知，党支部书记郭懋林同志组织全体党员观看纪录片《强军》，该片介绍了我国建设世界一流军队的强军梦，展示出了中国军人的风采。
纪录片观看结束后，支部党员反响热烈，不仅深刻理解了强军战略的重大意义，并表示要将中国军队不畏险阻、艰苦奋斗的精神运用到未来的生活和工作之中，为实现中华民族伟大复兴的中国梦努力奋斗。
/教室里贴心准备下午茶/
仲夏的午后使人萌生困意，教室里的老师也悉心地为学员们准备了种类多样的下午茶。同学们可以自行选择饮品，还可以搭配柠檬片、枸杞、冰糖等亲手调制，更有绿茶等每日轮替的材料提供。同学们直呼贴心，太幸福啦～
/食堂增加特色热饮/
针对前几日回收的问卷，食堂也回应了同学们的诉求，为同学们增加了冰糖雪梨、银耳汤等热饮。一杯热饮下肚，同学们的心里也都暖暖的。
学习的时光总是转瞬即逝，从充实的学习中回过神来时，一天的生活又接近尾声。同学们三三两两地结伴而行，兴奋地分享着今日的所想所得。相信在研修中心汲取的知识将成为同学们最宝贵的行囊，帮助同学们更加从容地应对未来的挑战。
文稿：康丽欣、杜睿辰
排版：冯琦
摄影：康丽欣
审核校对：张思奇