昆之刃｜让温暖跨越国界

         2024年10月30日，包头客运段昆明车队昆明一组昆临时接到昆明至贵阳间列车服务外国游客运输任务，21:00分K692次列车昆明始发，车队添乘干部刘玮、列车长张建军高度重视运输任务，并提前在站台等候游客的到来，21:18分20位外国游客到达站台，添乘干部刘玮、列车长张建军第一时间热情接待，车门口协助做好引导服务。经了解20位外国游客，其中19位是法国人1位瑞士人，为了确保外国游客在乘坐列车时能够享受到舒适、便捷和友好的服务。以便与外国游客进行有效沟通。列车员张龙用翻译软件来辅助沟通，准确传递。认真耐心的为游客介绍车厢内的服务设施设备其位置和使用方法，以及包房内部的服务设施、列车时刻表、站点信息等基础信息，确保外国游客能够方便地获取列车时刻表、站点信息以及换乘指南。由于外国游客行李较多，列车员张龙合理安排宽敞的空间供游客放置行李，并做好游客乘车安全注意事宣传。次日5:18分列车到达贵阳站，20位外国游客安全顺利抵达目的地，分别时主动要求与列车工作人员一起合影留念，他们用脸上洋溢笑容为这次运输任务画上了圆满的句号。